Consulenza PRO

Per prima cosa è utile chiarire che spedire oggetti o arredi di antiquariato, modernariato e arte richiede una serie di operazioni lente e delicate. Ecco perché, in alcuni casi, la consegna non può essere tempestiva.
Le spese necessarie per la spedizione della merce sono calcolate sull'ingombro effettivo degli oggetti e sulla loro destinazione.
Ci avvaliamo dei principali corrieri sul mercato.
La consegna – salvo diversi accordi – è intesa all’esterno dell’abitazione, bordo camion.
Il trasportatore concorderà telefonicamente la consegna direttamente col cliente.
Le nostre spedizioni prevedono sempre l’imballaggio, che viene effettuato in ogni caso.
Le spedizioni si effettuano solo a seguito della registrazione del pagamento (in caso di bonifico occorrono quattro/cinque giorni lavorativi).
Il tempo necessario per l’accredito di un pagamento non è imputabile a un ritardo nella spedizione.
Effettuate le operazioni di pagamento del prodotto stesso e dei servizi accessori, se previsti e accordati, ci si impegna a consegnare il prodotto imballato al trasportatore con la massima celerità possibile.
Operiamo al meglio affinché i prodotti arrivino nelle migliori condizioni, e ogni spedizione sarà assicurata.
In caso di danni causati dal vettore, vi preghiamo di contattarci con fiducia: ci attiveremo per farvi avere un risarcimento secondo le vigenti leggi in materia.
Se, al momento dello scarico della merce presso l’indirizzo di spedizione, notate dei danni all’imballo, vi consigliamo – alla presenza del trasportatore – di fare delle foto all’imballo prima di procedere con l’apertura, per verificare se anche i prodotti al suo interno hanno subito danni.
In caso di danni ai prodotti ma non all’imballo, per meglio valutare l’entità dei danni è necessario fare delle fotografie sia all’imballo che alla merce, e inviarci queste immagini.
Qualora venga consegnato un oggetto danneggiato, il cliente dovrà necessariamente firmare con riserva la lettera di vettura esibita dal corriere. In caso contrario, non sarà possibile avanzare richiesta di risarcimento danni.
È nel pieno diritto dell’acquirente controllare la merce prima del ritiro.
Inoltre, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.
Preghiamo il cliente di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno (anche luogo di lavoro, vicino di casa ecc.), e un numero di telefono sempre reperibile.
In caso di mancata consegna, il corriere potrebbe contattarvi o lasciare un biglietto di passaggio con le istruzioni da seguire.
Per qualunque problema riscontrato con la spedizione, vi preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti.
Effettuiamo la spedizione in Italia e in vari Paesi europei con preventivo immediato, mentre per tutti gli altri Paesi vi preghiamo, prima di effettuare l’acquisto, di contattare la nostra assistenza clienti:
68silviafranchini@gmail.com
Anche in caso di acquisto da parte di un cliente italiano ma con richiesta di spedizione all'estero, è necessario contattare la nostra assistenza clienti per definire i costi totali dell'acquisto (costo prodotto sommata alla spedizione verso l’estero).

Ogni cliente è libero di valutare la possibilità di scegliere il proprio spedizioniere di fiducia, previo accordo con l'assistenza clienti, ma l'organizzazione della spedizione resta e rimane a carico del cliente.